MOCARO Art

POLITIQUE DE BOUTIQUE - Mocaro Art

Service client

Pour toute question relative à une œuvre, à une commande personnalisée , je reste à votre entière disposition.

Vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l'adresse : laetitiamocaro@gmail.com.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais afin de vous accompagner sereinement dans votre achat.

Confidentialité et sécurité

L'artiste Mocaro Art s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger les données personnelles collectées.

• Collecte des données : Les informations nominatives recueillies (nom, prénom, adresse de livraison, e-mail) sont strictement nécessaires au traitement, à la facturation et à l'acheminement de vos commandes.

• Usage : Ces données ne sont en aucun cas cédées, vendues ou partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

• Droits : Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment en me contactant.

Moyens de paiement et sécurisation

Le règlement de vos achats sur la boutique Mocaro Art s'effectue au comptant lors de la commande. Les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées grâce au protocole SSL.

• Mode de paiement accepté : J'accepte exclusivement les cartes de crédit et de débit via le système de paiement sécurisé Stripe.

• Sécurité : À aucun moment Mocaro Art n'a accès à vos coordonnées bancaires.

Les flux financiers sont intégralement et de manière ultra-sécurisée gérés par l'interface certifiée de Stripe.

Modes de Livraison & Retraits

La boutique Mocaro Art vous propose trois modes de mise à disposition pour vos œuvres physiques :

• Expédition standard (par transporteur) : Les frais de port ne sont pas gratuits ; ils sont calculés et appliqués automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids total de votre commande.

• Retrait au domicile : Vous pouvez choisir de venir récupérer gratuitement votre œuvre directement à mon atelier, sur rendez-vous convenu ensemble après la validation de la commande.

• Livraison à domicile de proximité : Pour les clients situés dans un rayon de 50 km autour de l'atelier, j'assure personnellement la livraison de votre œuvre directement chez vous pour un tarif fixe de 25 €. Les modalités et le créneau horaire seront fixés ensemble par message après validation.

Conditions pour les Commandes Personnalisées

Pour toute création sur-mesure et personnalisée, le processus de facturation est le suivant :

• Un acompte de 30 % du montant total est exigé et payable immédiatement à la commande pour lancer la fabrication.

• Le solde restant de 70 % est dû à la finalité, lors de la livraison ou de la remise en main propre de l'œuvre.

• Rappel : Une fois l'acompte versé et la fabrication lancée, aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée en raison du caractère unique du produit.